El Emprendedor “Sabelotodo”

Si alguna vez prestaste algún tipo de servicio profesional es casi seguro que también te cruzaste con algún emprendedor “Sabelotodo”. La situación suele comenzar mas o menos así:

Un cliente decide contratarte por tu experiencia en tu área de conocimiento. Hasta aquí todo va bien, pero a la hora de comenzar a trabajar…

¡El cliente cree que sabe más que tu y te comienza a decir cómo tienes que hacer las cosas (y encima completamente al revés de lo que tu harías)!

No importa a qué te dediques: sistemas, diseño, arquitectura, servicios contables, o lo que sea, el resultado final de este tipo de situaciones suele ser siempre igual:

• El trabajo realizado … un fiasco total. Una pérdida de tiempo, energía y dinero.
• El profesional con su reputación comprometida por haber sido parte de un fracaso, y frustrado por no tener la oportunidad de presentarse haciendo bien su trabajo, ganar un cliente satisfecho y conseguir quizás futuras recomendaciones.
• El cliente con su ego muy alto… pero por muy poco tiempo. Tarde o temprano, al no obtener los resultados esperados, y con los honorarios profesionales ya invertidos, se da cuenta que el profesional tenía razón.

Si eres un profesional y detectás este tipo de cliente mi recomendación es que huyas lo antes posible. Si ya es tarde para escapar, nunca dejes de sostener tus posiciones por más que esto implique la pérdida del cliente. El prestigio profesional es mucho más importante que cualquier cliente.

Si eres un emprendedor la pregunta entonces es:

¿Para qué alguien querría contratar a un especialista si en lugar de hacerle caso termina haciendo lo que él cree?

La respuesta no la tengo, pero si tengo la certeza de que son muchos los emprendedores que cometen este error.

La personalidad del emprendedor nos hace propensos a creer que uno “se las sabe todas”. Tal vez esto haga más difícil el confiar en los demás, ya sean profesionales, empleados o socios. Algunos emprendedores lo demuestran al “no confiar” en los especialistas, y algunos prefieren hacerlo todo ellos mismos y evitar cualquier tipo de tercerización o delegación.

Para que tu emprendimiento crezca, éste es un obstáculo que tendrás que aprender a sortear.

Si te sientes identificado con este emprendedor “sabelotodo” es hora de que hagas un ejercicio:

1. Haz una lista de las tareas que tu haces y que podrías delegar en el alguien que seguramente las hará mejor que tú.
2. Elige de esa lista una tarea que implique bajo riesgo si no resulta como tu quieres y que tercerizarla no sea muy costoso. Algunos ejemplos clásicos para proyectos en Internet pueden ser:
   - Diseño
   - SEO
   - Redacción de contenidos
   - Administración de campañas Publicitarias
   - Atención al Cliente
3. Busca referencias de profesionales entre tus conocidos y amigos, pide presupuestos y TERCERIZALA.
4. Una vez que esté el profesional trabajando, dejalo trabajar. Opina únicamente cuando él te lo pida.
5. Una vez terminado el trabajo analiza honestamente los resultados.
   - ¿Cómo resultó la tarea?
   - ¿Tú la hubieras hecho mejor?
   - ¿Cuánto tiempo ahorraste por no hacer la tarea?
   - ¿Qué hiciste durante este tiempo?
   - ¿Volverías a contratar al profesional?
6. Sigue con la siguiente tarea de la lista.

Por el éxito en tus proyectos!
Diego.